加码抖音来客、小程序，千千惠助力商家高效转化用户体验持续提升

近日，抖音公布了旗下本地生活服务的最新数据。同比去年，平台整体交易金额增长超过30倍，其中25%的商家是通过第三方服务平台在抖音经营。

作为首批合作抖音的头部本地生活爆品抢购平台，记者也从千千惠处获悉其开城站点数据和业务增长情况。截止到2022年8月，千千惠已覆盖全国500个城市站点，服务商户规模持续增长，平台已服务大量GMV超百万甚至上千万的商户。

千千惠业务负责人表示，获得快速发展是得益于抖音来客和小程序等产品能力的持续提升，为商户带来大量曝光引流转化，为用户提供高品质的爆品抢购服务体验。负责人强调，“未来千千惠将继续加强与抖音合作，提升长效经营能力、内容质量，为商户和消费者持续创造价值。”

千千惠成立于2020年3月，是国内最大的爆品抢购本地生活服务平台之一，千千惠基于微信、抖音等渠道为本地用户提供应季、优选、品质产品，打造本地及周边吃喝玩乐生活服务。在不久前抖音开放平台举办的首场开发者大会上，千千惠是唯一受抖音邀请发表演讲的本地生活抢购平台合作伙伴。

抖音来客、小程序齐头并进，千千惠如何助力商家高效引流转化？

千千惠是第一批合作抖音做爆品抢购的本地生活服务平台。

2021年5月，抖音正式开启本地生活服务第三方入口，千千惠团队即与抖音开放平台团队建立合作关系。千千惠的最新数据显示，其在全国站点超过500个，一二三线城市均设有分公司。得益于短视频业务的迅速成长，千千惠单日GMV达千万级。

千千惠通过“抖音来客”为商户提供专项代运营服务，通过千千惠抖音小程序服务不同商户品牌，提升商户在抖音生态中的用户数量及品牌影响力。基于不同产品，千千惠均可以帮助商家套餐快速上线到抖音、快手等短视频平台，并匹配万粉级甚至百万粉丝级达人探店拍摄、组织直播活动。

近一年来，千千惠合作商户规模持续扩大。对于商户来说，可以通过千千惠增加曝光、免费引流，同时借助平台提升销量，减少库存压力，降低获客成本，带来良好的品牌传播和口碑效果。

今年下半年起，千千惠加强了抖音来客的运营，开始为商户提供抖音“代运营服务”，内容涵盖商家入驻、商户爆品套餐打造、达人合作、直播代运营、活动策划等数字化运营全环节。千千惠已为数万商户提供“抖音来客”代运营服务，具备常态化商户长期服务能力。

小程序方面，千千惠可聚合不同商家产品和服务，为商户提供多元的产品曝光和引流转化方式。今年以来，千千惠持续优化页面搜索、产品推荐、UI呈现等功能，不断提升产品体验。千千惠小程序月活已达千万级别，助力大量商家完成良好转化。

据千千惠业务负责人介绍，千千惠在抖音合作的商家销售流水实现多个百万级甚至千万级别合作案例，其中涵盖多个知名连锁餐饮、酒店品牌和景区。

帮助商户实现良好转化的千千惠也获得了商户的一致好评。江西抚州保利商圈曾和千千惠合作售卖商圈免单卡套餐流水，参与套餐活动的商家销售额得到近10倍的提升，商圈企划运营负责人杨辰表示，“千千惠是按照核销来结算费用的，渠道也很多元，合作商户对千千惠的评价都很好。”

杭州藏龙龙虾品牌合作千千惠实现单品套餐销售流水突破50万。品牌创始人李强表示，“我们使用千千惠平台做一些活动后，平台的搜索量可以提升20%~30%，而以前，除了活动本身的补贴之外，我们还需要另外花钱去做推广。”

领先行业推出随心退等产品，千千惠为什么强调持续为消费者创造价值？

除了赋能商户，千千惠还是行业里最重视用户体验的本地生活服务平台之一。

千千惠CEO张毅此前在接受媒体采访时强调，千千惠始终坚持“本分厚道”，坚持消费者至上，“千千惠始终在消费者的角度去设计产品功能，解决产品问题。”在他看来，只有消费者满意用得好，平台才能有长期的生命力、才能不断发展壮大。

产品层面，千千惠强调为用户提供高品质的全品类爆品产品。目前千千惠可提供服务的品类涵盖餐饮美食、旅游景点门票、高端度假酒店、美容护肤、娱乐等本地生活服务类产品，几乎覆盖消费者日常生活所需。

合作商户方面，千千惠选择合作商家也强调“优中选优”，商家不仅要保证提供套餐的产品质量，产品口味、店铺服务也要跟得上。餐饮行业做优惠活动，“套餐价格可以往低了做，但是给顾客的体验价值必须要往上做。”

服务体验方面，今年5月，千千惠在包括抖音、微信等全平台率先推出“随心退”功能，是行业内最先推出该举措的平台。此外，千千惠还在消费者端全面升级了客服服务系统，确保售后质量高效。

基于“随心退”的服务理念，消费者凡到店未核销的团购券支持随时申请退款，退款将从原路径全部支付金额退回。此外，团购券若在有效期内未核销使用，到期之后将由系统自动发起退款，退款也将从原路径全部支付金额退回。

千千惠业务负责人表示，千千惠未来持续提升产品品质，在短视频内容质量方面不断创新，不断提升消费者购物体验。

对用户体验的重视也带来了用户的肯定。据了解，在抖音平台众多爆品抢购服务提供方中，千千惠是核销率最健康的一批，也是消费者好评度最高一批。