袁小林：安全感，从心理上讲是有一种笃定感

当下的市场环境中，“安全感”似乎成为了每个人都在追求的东西。

汽车行业亦是如此。

2022年上半年，对于车企来说，是颇为考验功力的一段时间。疫情的背景之下，汽车市场出现了前所未有的大变革：一方面，零部件紧缺导致的车价波动，使得实现销量增长成为了每个车企的首要任务，这是车企们需要的安全感；另一方面，在越来越多的汽车安全问题被公之于众之时，唯有那些将安全放在战略位置的车企，才能够为消费者带来真正的安全感。

巧合的是，在沃尔沃今年的年中问道中，“你的安全感是什么？”再次成为了热议题之一。

显而易见，沃尔沃是车企中最有资格谈“安全感”的。何以这样说？有业内人士说，沃尔沃的安全技术至少领先对手12-18个月。当别人用65公里/小时的速度做撞击试验时，沃尔沃已经用80公里/小时开始测试了；当别人用25℃的室温，做车内空气检测时，沃尔沃已经将测试温度做到了65℃。

对沃尔沃而言，安全是内心的信仰和追求。而当时间走到了2022年上半年，沃尔沃的成绩，也充分说明了它的品牌含金量，已足够耀眼。

在刚刚过去的6月，沃尔沃汽车在华业绩强势反弹，共售出16448辆，环比劲增73.9%，远高于乘用车市场整体增长的42%，位列豪华品牌销量榜TOP5。

销量只是窥镜，在2022年上半年销量成绩背后，我们看到了一个更加稳健、更加成熟、更加全面发展的沃尔沃。

跑赢大盘背后 沃尔沃“安全感”的速度

2022年上半年，疫情的反扑来得猝不及防，即使已经经历过2019年那样的“大考”，却依旧令人一时间找不到安全感。

这时候，沃尔沃果断做出反应。

针对员工，沃尔沃及时周转物资，将生活物资迅速送到员工手中，稳定团队心态；另一方面，沃尔沃持续扩充团队，很多加入沃尔沃的新人，因为疫情原因延时入职，沃尔沃便开启了云入职，让员工的安全感得到了有力保障。

针对合作伙伴，沃尔沃也对经销商方面采取了快速响应措施。在隔离期间，沃尔沃定期开展经销商会议，以重振经销商信心；同时，对于隔离期间各店仍在岗的注册销售顾问、认证技师和服务顾问进行补贴发放；同时，经销商从线下接待转线上直播，保持与用户沟通，并在复工后第一时间跟进客户订单调度。

作为沃尔沃最为珍视的部分，用户的安全感如何维系？

沃尔沃给出了售前与售后两套优惠体系，全面解释了什么才是真正的安全感。

首先，沃尔沃针对现有产品，给出了几乎覆盖全系车型的优惠政策。

比如针对两款旗舰车型，沃尔沃XC90（不含T8车型）可享受50%的购置税补贴优惠，外加全系终身免费保养礼遇；而沃尔沃S90（不含T8车型）在大部分车型享受国家购置税补贴的基础上，还可额外享受5,000元购置税补贴。

此外，针对热销车型XC60，沃尔沃给出了在大部分车型享受国家购置税补贴的基础上，还可选择额外的5000元购置税补贴或终身免费保养礼遇（不含T8车型）。

针对沃尔沃S60及沃尔沃XC40，沃尔沃方面也给出了全系车型享受国家购置税补贴的基础上，还可在618期间获得价值1500元的三选一权益卡包。

购车环节之外，沃尔沃还在售后上给足了消费者安全感。

何以见得？我们举几个简单的例子。

以沃尔沃最受欢迎的“免费取送车”为例，2022年上半年，有超过10万名车主享受了这一服务，总行驶里程超过215万公里，享受服务的次数和里程数相较于21年同期提升了88%。自2020年7月推出这一服务以来，累计服务车主近52万人次，累计行驶里程超过620万公里。同时，沃尔沃还是行业中首个推出“零件终身保”业务的车企，推出以来已累计为每位享受过这项服务的车主节省4300元；“尊享代步车”服务已累计为车主提供超过18万天的代步车服务；印证沃尔沃安全底色的“全天候守护”服务已累计出险达到5.8万次。

疫情当前，在原有的基础上，沃尔沃还推出了保修期延长、延保期延长和道路救援服务三大守护政策，同时还推出了疫情恢复区空调消杀半价和长期封控区电瓶更换优惠等贴心的福利活动。让消费者从购车到用车，都能享受到满满的安全感。

而这样的政策，也为沃尔沃的销量带来了有力支持。

据了解，今年上半年，面对各大竞争对手的新品纷纷登场，沃尔沃实现了各个细分市占率的稳步增长，其中XC90市占率同比增长0.4%、S60同比增长0.8%、在给足了用户安全感的同时，也筑起了一条深深的品牌护城河。

相时而动 沃尔沃“安全感”的广度

当时代进入到电气化，没有人能脱离时代的发展独自前行。

在新四化的浪潮之下，沃尔沃作为转型态度最为坚决的传统豪华车企之一，其电气化进程也在有条不紊地进行着，而这些极具前瞻性的战略定力，也成为了沃尔沃面对时代变革时的最大底气与安全感。

围绕电气化转型，沃尔沃汽车给出了具体的时间节点：2025年。

2025年，沃尔沃品牌将实现全面电气化。届时，纯电车型占比将达到50%，其余为混动车型；2030年成为纯电豪华车企。截止到2020年，沃尔沃已实现全车系都提供新能源车型的目标。

同时，作为沃尔沃品牌发力电气化市场的先锋之一，沃尔沃C40一经上市，就受到了行业和消费者的迅速关注。另一方面，沃尔沃也没有放弃对于现有车型的纯电进化。其中，沃尔沃XC40纯电版将全面进击，带来四驱高性能版PRO、长续航版和长续航PRO三个配置；沃尔沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插电式混合动力车型也迎来全新升级；而在今年下半年，沃尔沃还将带来全新的电气化概念车，将沃尔沃的电气化进程推向一个新的高度。

更难能可贵的，沃尔沃的电气化战略绝非浅尝辄止，与其他车企电气化只停留在表面有所不同，沃尔沃还将电气化的触角，深入到了销售渠道的建设，城市中心店的设立，便是电气化与用户创新思维下，沃尔沃的全新尝试。

据了解，在沃尔沃的城市中心店中，用户可以享受到远超新势力的豪华服务标准。用户可享受预约试驾、线上下单的便捷操作，价格由厂家统一制定，用户无需比价议价，也无需担心经销商的价格垄断；而城市中心店的模式，也是沃尔沃助力经销商创新与转型的重要形式，在城市中心店中，经销商的职能将转变成服务商，没有了库存压力，主要目标便是提升服务与客户满意度。

同时，沃尔沃的城市中心店更多的不仅仅是展示商品，而是创造一种更美好的生活方式，其会定期邀请举办各类活动，包括运动健身、亲子互动、生活品鉴、艺术创意等活动，为用户传递了一种更美好的生活方式。

据了解，预计到2022年底，沃尔沃汽车将新增25家城市中心店和1家直营店，城市中心店总数将达到33家。届时，沃尔沃与用户需求的了解和与经销商的合作模式，都将达到一个前所未有的广度，而沃尔沃的模式也将为其他豪华品牌提供极为重要的现实意义。

聚焦安全与智能化 沃尔沃“安全感”的深度

在沃尔沃的世界里，对安全的执着和付出，就是对爱与生命的最大尊重。

关于这一点，沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林曾说：“安全感，从心理上讲是有一种笃定感，就像很多沃尔沃车主说这车能让我和家人放心。”让用户有安全感，这便是对于一个汽车品牌最大的褒奖。

当时代迈向智能化，沃尔沃对安全的定义，也发生了转变。在智能化的基础上，为用户提供最完备的安全体验，这便是新时代下沃尔沃的安全新标准。在这样的标准之下，我们又看到了沃尔沃极具智能化的安全技术。

比如，沃尔沃在今年的CES国际消费类电子产品展览会上正式宣布将推出无人监管的高度自动驾驶功能——Ride Pilot；同时，下一代沃尔沃的一系列安全升级，也将使其持续引领安全标杆。

具体看来，下一代沃尔沃车型将搭载标配Luminar 激光雷达等最先进的传感器，再配合自动驾驶最强计算平台NVIDIA DRIVE Orin 芯片；硬件配置方面，全新产品标配Luminar出品的先进Iris激光雷达传感器、5个雷达、8个摄像头以及16个超声波传感器。

这意味着，沃尔沃为用户提供了一整套软硬结合的安全自动驾驶技术系统解决方案，奠定行业自动驾驶的最高安全标准。

同时，沃尔沃还进一步扩大了自己的智能化朋友圈，其宣布将与高通联合打造行业领先的车载信息娱乐系统，还将与全球顶级游戏公司Epic Games展开合作，将照片级可视化技术引入下一代全新纯电旗舰车型。

在沃尔沃汽车的下一代车型上，虚幻引擎将与第三代高通骁龙数字座舱平台的高性能计算能力结合，在图像生成和信息娱乐系统性能方面树立新标杆。

更令人期待的是沃尔沃不断推出的纯电产品。

据了解，沃尔沃下一代纯电汽车将给予SPA2纯电平台，带来纯正的电动车设计DNA。而全新的纯电产品将传承用户熟悉且喜爱的斯堪的纳维亚设计的精髓。摒弃内燃机后，车内空间将变得更大，为设计带来了全新的可能，更自由的设计空间也将为消费者带来更优质的用车体验。

至此，沃尔沃从用户到伙伴，从产品到服务，形成了从速度到广度，再到深度的全维度竞争力，而这背后隐藏着的沃尔沃的诚意，才是沃尔沃的核心竞争力。

写在最后：

一切成绩都是有目共睹的，但沃尔沃却从未停止前进的脚步。

尽管已经取得了足够精彩的成绩，但沃尔沃依然保持着进取心。面对竞争对手带来的产品挑战，沃尔沃便以更加迎合消费者需求的产品，赢下了细分领域的一仗又一仗。而一场场漂亮的胜利背后，沃尔沃与用户之间的情感，也变得更加牢固，而唯有情感的维系，在这个竞争越发激烈的时代，才显得尤为可贵。

凭借着独特的优势，沃尔沃这个即将走过百年的品牌，正在焕发出蓬勃的生命力。