客户要求自取？重庆72岁大爷和申通快递员杠上了

发布时间：2022-04-07 11:27 来源：中国经济网阅读量：16705

胡大爷今年72岁了，平时喜欢网购一些小东西不过因为是否客户要求自取的问题，胡大爷和申通快递的快递员闹的非常不愉快

胡大爷介绍，前段时间，他通过网购平台购买了一些养花材料3月24号这些快递开始配送

24号我就看到物流已经到了，我就等了一天，到了晚上就看到物流信息写着‘用户要求自取’胡大爷说，明明自己从来没有说过要求自取，怎么就变成了客户要求自取呢

胡大爷提供和快递员的通话录音:驿站你不去取不敢给你入库，我今天给你送你说客户要求自取，我只是跟你说我说放驿站你不去取你放驿站把客户信息改了是不是，你个人要求自取你这个件丢就丢了好了快递员说

胡大爷解释，他住在上清寺的老房子，老小区没有电梯，出行很不方便快递驿站又距离较远，爬坡上坎实在为难他们老年人不过这件事最让他想不通的，就是客户要求自取的表述方式

我当时听他这么说，我很生气说句老实话，客户本来就有权利说放到哪里，我们还没要求他送上楼，只要求他放到门口就行，我们下来拿这个‘客户要去自取’，本来就不是我自己的意愿，也不是我的要求他这么直接填，就剥夺了我们的意愿传大爷说

原来这事也是误会一场记者向胡大爷解释了情况，胡大爷现在已经解除了易先生的黑名单截止到记者发稿，胡大爷告诉记者，喻先生暂时还没有安排配送

（责编：张璠）

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