环比增长21.88%社交酒店和三星以下酒店

北京商报记者还了解到，第三季度投诉量排名依次为旅行社，四，五星级酒店，景区，社交酒店和三星以下酒店其中，针对旅行社的投诉同比增长251.02%，环比增长173.02%，景区投诉同比下降59.65%，环比上升6.98%对四，五星级酒店的投诉同比增长269.23%，环比增长50.00%对三星及以下酒店的投诉同比下降50.00%，与第二季度持平对社交酒店的投诉同比增长11.43%，环比增长21.88%对旅行社的投诉环比大幅上升，与2019年和2020年同期相比也大幅上升

投诉原因方面，出发前取消事项835件，占48.46%，降低质量标准789项，占45.90%，购物及自费项目47项，占2.73%，导游提问26个，占1.51%，其他问题22个，占1.28%出发前终止，质量标准降低仍是旅行社服务质量投诉的主要原因

在四，五星级酒店投诉方面，减少了22起预订和结算纠纷，占45.83%，服务质量问题15个，占31.25%，房间问题9个，占18.75%，存在2个安全问题，占4.17%减少预订和结算争议仍然是投诉的主要原因