智能至简，中兴通讯蒋国兵谈数字化转型下的质量管理实践

最近几天，中兴通讯与举行活动，开创数字化质量管理的新时代第二届质量峰会的主题是峰会邀请了来自相关主管部门，重要客户，学术专家，行业标杆，协会，关键合作伙伴的众多嘉宾齐聚一堂，共同探讨数字经济时代数字质量管理的发展与实践等热点话题

在本次质量峰会上，中兴通讯股份有限公司副总裁蒋在《猛志固常在，九万里风鹏正举mdash，mdash，菲律宾某项目质量管理实践》做了主题演讲在这个项目中，中兴通讯始终与客户站在一起，直面项目资源紧张，疫情严重，环境困难，任务繁重，等挑战，正视困难，勇于承担责任，积极应对，实现优质高效交付，赢得了客户的高度认可和客户绩效评价排名第一，助力菲律宾电信业迎来新的发展阶段

中兴通讯副总裁蒋。

会上，蒋从全面质量管理，预防性质量管理，数字化质量管理三个角度分享了项目的质量管理实践。

以客户为中心，实施全面质量管理。

顾客满意是质量管理的核心要求，蒋提到，中兴项目组采用了全心全意为客户服务作为起点，实施全员，全业务覆盖，全过程控制全面质量管理，实施专业提升，纵向到底，区域落地，横向拉通组织矩阵管理，规范和控制业务流程质量，同时，项目组的业务是内部驱动的，自身的质量是严格控制的，保证缺陷和问题不发生或流出，业务之间相互带动，通过例会联系拉动，高效协调补位，确保全流程端到端管控

第一次做正确的事，做好预防性质量管理。

一切都是提前的，没有提前就浪费了江说:预防为主是中兴通讯的质量方针之一，其核心理念是第一次做正确的事

首先，中兴通讯项目组通过专家策划和联合评审，制定出整体质量目标，然后分解为子团队通过在任务书上的双重签名，责任被分配给了人们

其次，中兴项目组通过5M1E多维度精准识别和分级管理风险，实现全场景覆盖同时设置风险触发器，实现规划任务的可视化闭环

第三，中兴通讯项目组成立教育，使用和评估持续赋权和提升机制远程/现场/点对点培训赋能合作伙伴，严格执行关键人员持证上岗，过程绩效评价，优评劣

第四，根据与客户确定的工程质量标准，通过项目级，区域级，分包商级三级示范站呈现客户需求，通过赋能传递给项目组和分包商，分批复制，确保现场顺利验收。

数字质量管理有助于高质量和高效率的交付。

蒋还分享了基于培训云，质量云和技术的项目数字化质量管理

基于中兴iEPMS的优质云平台，通过先知先觉，即手机APP，实现对现场质量的实时检查，通过智脑即云质量中心，将AI与人力相结合，即时审核施工质量，用大数据分析TOP问题，实现人员素质的可视化表现，一键生成现场质量文档。

技术交付确保在技术云平台的帮助下高效交付业务流通过GCSC规划云平台，智能简易部署Unicare平台，NGI数字化智能维修平台，WNG一站式路测实施项目，规则，构建，，优秀的数字化高效管理