陪诊需求日益增多服务质量参差不齐陪诊解烦忧服务待规范

现在，越来越多的人在网上寻找陪伴服务特别是一些空巢老人，孕妇，乳母，异地就诊的患者，希望有人能提供看病，排队，取报告等陪护服务可是，一些市民反映，在网上找到的咨询服务机构种类繁多，服务内容和收费标准不规范，服务质量参差不齐

社会需求催生陪伴服务。

6月23日7时，记者随值班人员黄志友来到天津市肿瘤医院门诊大厅这一次，他是要陪一个外地来的女病人黄志友当天就给病人挂了甲状腺颈门诊的便民号，然后代替病人排队，陪病人采血，一直忙个不停在等待期间，病人承认她从家乡开车到一个陌生的城市，心情沉重地去看医生好在黄智友一直陪她看病，帮她缓解了心理压力

33岁的黄志友以前从事工程管理工作辞职后不久，他的一个亲戚患了恶性肿瘤却没有人陪护，于是黄志友承担了陪护亲戚化疗的任务现在医院的挂号和缴费设备越来越智能化，但是老人和其他地方的病人不一定都用经常有人问我lsquo如何操作这个rsquo

一个偶然的机会，黄志友在一个短视频平台上看到有外地的人在做陪读服务，让他有了新的想法陪护服务的出现是因为需求，而这种需求恰恰是社会发展的一个痛点陪护服务不仅能有效缓解这一现状，Rsquo而且还有很大的发展空间黄志友说

预约养老的大多是独生子女他们因为工作脱不开身，又担心老人自己看病有问题，所以给父母找个伴黄志友坦言，伴随着老龄化社会的深入，这样的需求会越来越多，陪护服务要细化，让患者安心记者注意到，里面有口罩，湿巾，纸巾，矿泉水，包子，充电器等在黄志友背的书包里，这些都是为了满足病人的急救需要要做好陪诊服务，我觉得首先要熟悉整个陪诊流程，要有一些医学常识，比如知道什么样的症状要挂什么科室号同时，患者必须有耐心，爱心和同理心，能够理解患者的感受，帮助他们缓解紧张和痛苦黄志友说

陪护服务需要规范和发展。

被顾客放鸽子是黄最头疼的事情目前随行咨询服务没有押金，也没有服务合同，只靠双方口头约定如果患者在预定的会诊时间突然不能来，会对会诊人员造成一定的损失这几天我调整了预约计划如果是一个星期左右的话，我收一半的咨询费作为押金黄志友告诉记者，他的收费标准是半天咨询服务200元，全天咨询服务300元目前他只能靠双方的坦诚来完成预约和咨询他非常希望相关部门能尽快出台政策和标准，规范准入门槛，服务项目，服务质量，纠纷解决等伴随服务

天津医科大学公共卫生学院教授，博士生导师鲁文丽认为，伴随着人口老龄化和家庭结构的变化，陪护服务的出现反映了社会需求陪护服务针对的是特殊人群，要求陪护人员专业，具备基本的医学知识，尤其是疾病风险评估能力，掌握应急反应和急救医疗技能相关部门也要规范陪护服务的管理，进行职业资格培训和认证，形成统一的行业标准

天津君矿律师事务所律师刘淑霞表示，陪诊通常被理解为从事挂号，缴费，取药等跑腿工作目前缺乏行业规范，职责范围，服务内容和收费标准陪护服务机构应当明码标价，公示其提供的服务内容，制定相关书面协议，明确双方的权利，义务和责任无论个人还是机构，都应该保留相关证据，为定点，止争提供依据