受四川广元地震影响西成高铁多趟列车晚点确保旅客出行和列车运行安全

日前，四川广元市青川县发生4.0级地震受地震影响，西成高铁20多趟列车晚点，国铁西安局及时启动应急预案，在做好列车应急组织的同时，为旅客做好解释说明及车票退改签工作，确保旅客出行和列车运行安全

陕西汉中与四川广元接壤，地震发生后，国铁西安局汉中车务段作为西成高铁汉中地区高铁站的主管单位，及时组织力量赶赴汉中，宁强南等车站，对设备设施运行情况进行隐患排查，做好列车晚点的应急处置工作同时在汉中站，宁强南等车站的售票厅，进站口，候车室，站台等关键区域增派客运人员，积极做好旅客车票退改签，宣传解释及情绪安抚工作并与车站周边物资应急供应点提前对接，做好为晚点列车提供餐料补给等应急准备，确保西成高铁运行安全，旅客保障充足有序

西安北站作为西成高铁旅客乘降的重点车站，及时联系行车调度部门掌握列车运行情况，合理安排旅客候车区域，抽调力量做好现场秩序维护，同时根据旅客需求，增加退改签窗口，做好车票退改签工作。

据悉，地震发生后，段管内相关客运业务办理站立即组织青年志愿者为旅客提供咨询，退票改签，秩序维护等服务，利用广播，LED显示屏宣传地震对列车影响情况，宣传突发事件退票改签相关规定，以及铁路正在进行的检查和组织恢复行车工作，加强对旅客的安抚疏导，值班站长加强与站内停靠旅客列车列车长的对接，掌握列车上乘车人数，积极做好列车供水，食品蔬菜补给等工作。同时做好旅客车票改退签工作。