互联网的开放平台上提到租车公司网友们总是说水很深

伴随着2021年4月1日《小微型客车租赁经营服务管理办法》的实施，汽车租赁市场朝着有序化，正规化，透明化的方向蓬勃发展，但在地方层面，中小汽车租赁公司仍处于混乱状态很多消费者通过中国品质里数投诉，最近几年来租车引起的投诉数量呈上升趋势其中，关于联动云租车的投诉就有上百起在互联网的开放平台上，提到租车公司，网友们总是说水很深

日前，袁老师计划去天津做一次短途旅行，通过携程租了一辆李蜜优享提供的MG zs模型车本来租车费和日常保险费是3天50元，短途3天应该要700元左右没想到，袁老师竟然花了2491元享受租车服务

袁先生租车成本的大头是因为三处刮痕而高出市场价两倍的维修费用。

7月14日还车时，袁先生租的车被租车公司指出车身有三处划痕按照每刮一次车损600元的标准，共需车辆维修造成的维修费1800元，停运费600元

袁先生出示的租车合同第十条第三款显示，对租车前存在的损坏和质量问题不承担维修和赔偿义务但在实际租车过程中，袁先生认为，初始取车过程中的验车义务完全由个人消费者承担只要说消费者在提车时没有发现的车损是消费者造成的，就需要赔偿

袁先生拿起车时检查车况的照片仔细核对后，认为其中一处划痕不是自己做的，租车公司的工作人员也认出来了，但剩下的两处划痕很难通过照片辨认出来照片无法辨认，你只能承认自己运气不好当时行程紧张，我交了1800元

回到北京后，袁先生通过咨询发现，在携程网的车损外观收费标准中，漆面有划痕和碰槽，长度超过五厘米只需要收费为此，袁老师义愤填膺这两处划痕只是漆渍，表面没有凹槽日前，他把这个收费标准发给了米粮享的客服人员截至发稿时，客服人员未回复

对此，袁老师表示，这比市场价还要高，甚至比包工头本身的维修费用还要高一倍区别在哪里租车公司和修车公司之间是否存在利益链条，共同伤害消费者

无独有偶，新浪黑猫投诉平台上也有因维修费停运费引发的消费者投诉根据投诉信息，孙先生通过悟空租车租车平台向广州理想汽车服务中心租车公司租赁了一辆GM8车型孙先生还车时，服务人员检查了一下车，发现有两处轻微的油漆磨损

根据平台规定，退车时少于出发时的油量，您将按市场价缴纳燃油费和加油服务费袁先生拿起车时，注意到车内还剩两格燃油还车前加油时，前后两个加油站加了四次120元起的汽油

袁先生说，按照提车时的燃油量，燃油成本应该在30元左右对此，他将加油消费的截图发给了提供享饭服务的天津小米丽网络科技有限公司公司客服以租车期间车辆情况不明，车辆存在通病为由拒绝解决还车时，根据租车平台的收费规则，袁先生需支付汽车燃油相关费用100元，其中燃油服务费50元，燃油费50元

为此，袁先生想通过自己的租车消费经历告诉消费者，租车公司要求公司代表和消费者在取车时一起验车，并完整记录车损情况，这似乎是合理的但实际操作中存在一些客观因素:停车场和地下车库往往灯光昏暗，车身洁净度不一，车身仍难以识别，车顶，底盘，玻璃等角落的汽车情况难以识别，消费者对验车没有专业知识储备商家一旦有了幸运的利润，租车公司就可能完全把验车交给消费者，这本身就是一种不负责任的行为

中国品质里数提醒消费者租车时选择自己车辆的平台，避免保险合同纠纷仔细阅读合同，并在每个环节保留证据，以保护自己的权益