中国网总编辑王晓辉：高质量发展是当前保险业发展的主旋律

今天下午2点，由中国保险学会指导，中国网财经，中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会成功举办。

以下为演讲实录:

尊敬的龚，各位领导，专家，各位来宾，朋友们，下午好！

欢迎参加2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会由于疫情原因，本次会议在网上召开

本次会议得到了中国保险学会的亲切关怀和指导，非常感谢各位领导对我们工作的全力支持。在此，我谨代表主办方——中国互联网新闻中心，中国网财经，再次对各位领导，专家，嘉宾的出席表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

2022年是中国共产党召开第二十次全国代表大会的一年，也是十四五规划承上启下的重要一年党的二十大报告指出，要加快构建发展新格局，着力推动高质量发展在前进的道路上，我们必须牢牢把握以人民为中心的发展思想

高质量发展是当前中国经济社会的主基调，也是保险业发展的主旋律今年以来，面对我国疫情频发，经济发展异常复杂的形势，保险机构深入贯彻落实党中央，国务院决策部署，自觉把保险服务融入国家疫情防控和经济社会发展大局，切实践行金融服务实体经济的应尽职责和宗旨，坚守保险保障本源， 坚持保险服务的广泛性和大众性，充分发挥保险风险管理的专业优势，助力巩固经济平稳运行和提质增效

为进一步推动保险行业高质量稳健发展，提高保险消费者满意度，今年8月，我们正式启动了2022年度十大温暖理赔征集活动同时，为鼓励理赔服务模式创新，推动保险科技赋能，今年还面向全国保险机构征集理赔服务创新案例

通过前期收集，收集到近150个案例，涉及50多家保险机构经过案例的集中展示，网友的喜爱和专家的提名，2022年度十大温暖理赔案例终于产生了

2022年十大温暖理赔案例是保险业勇于主动作为的一个缩影，充分展现了保险业在持续推进乡村振兴，全力支持绿色发展，快速应对重大灾害，满足人民生命财产健康等多方面风险保障需求，涵盖了农业保险，碳汇价值保险，重疾险，百万医疗险，意外险等不同险种。

党的二十大报告指出，要坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往那么，如何进一步减少理赔纠纷，提高保险理赔服务满意度呢保险理赔服务创新过程中需要注意哪些问题如何准确识别和防范上缴非法财物这些将是我们今天研讨会的核心议题

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接下来，我们期待各位领导，专家，嘉宾的真知灼见，也期待与大家更加紧密地合作，为中国保险业的美好未来共同努力。

最后，再次感谢您对中国网和中国网财经的关注和支持。

预祝本次2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会圆满成功！谢谢大家！