无论你多讨厌招聘广告都会一直刷屏
2006年,央视推出了一档名为《赢在中国》的创业真人秀节目学习的是美国综艺《学徒》的模式,要给草根创业者实现梦想的舞台后来成为美国总统的特朗普,那时还是《学徒》的监制和主持
《赢在中国》不仅在中国反响热切,还获得了大洋彼岸的关注美国前总统里根的政府经济顾问约翰middot,拉特里奇来到节目作客,并向原版节目的特朗普喊话:你要有危机感
《赢在中国》真正的赢家,可能并不是那些获得名次的草根创业者,而是节目背后的首席赞助商mdash,mdash,中华英才网节目火爆之后,这家在线招聘公司的风头盖过了前程无忧和智联招聘这两家前辈
后来,中华英才网被58同城并购这家公司狂刷存在感的方式,变成了虚假招聘和骗局套路虽然血奴案有所反转,但无论是58同城还是其他招聘网站,实锤的骗局不在少数
在过去20年的时间,互联网招聘公司平台更迭了三代,从58同城,智联招聘到BOSS直聘,但却还是同呼吸,共命运。
一方面,互联网招聘的广告攻势总是铺天盖地千万级别的预算,既可能砸向电视综艺或者赛事的赞助,也可能出现在地铁站里人们目之所及的每一块广告牌
另一方面,说了那么多年的优化和效率提升,但围绕互联网招聘的骗局却始终没有消停从简历黑产,到招聘诈骗,层出不穷的套路正在透支用户对招聘平台的信任感
本文试图围绕招聘网站铺天盖地的广告与层出不穷的套路,探讨在线招聘是一门什么样的生意。
01,铺天盖地的广告
回想2018年世界杯,除了法国的夺冠以及克罗地亚的神话,大家应该也会记得被马蜂窝,知乎以及BOSS直聘这三家公司的洗脑广告支配的恐惧。
广告攻势铺天盖地,是招聘网站的传统艺能58同城请过杨幂,BOSS直聘请过神奇女侠盖尔middot,加朵,猎聘请过胡歌和李易峰,基本都是顶流奇葩说第七季,在工作郁闷要不要辞职,要不要自愿加班等激辩后,老奇葩们还会送上口播,想前程无忧,上前程无忧
大手笔的投放,反映在财报里就是不菲的销售费用以BOSS直聘为例,在广告投放大季,公司2019—2021连续三年销售费用分别为9.17亿元,13.48亿元和6.19亿元,占总收入比重达91.8%,69.3%和78.4%
相比之下,当年花5000万默默撒币赞助的中华英才网,可谓相当含蓄了。
为了世界杯投放的15秒广告,BOSS直聘花了一个亿虽然刷屏引发了一边倒的吐槽,观众称这像是刚从传销窝跑出来讨公道的受害者,简直想砸电视,但BOSS直聘的CEO赵鹏对效果比较满意:10分可以打8.5
为什么招聘平台要一直打广告。这主要有三点原因:
行业周期性
招聘行业好不好,往大说是看经济周期,往小说是看招聘的淡旺季。
2000年中国加入WTO后,企业招聘需求旺盛,让智联招聘等平台吃到了时代红利再往后,移动互联网崛起和双创的号召,又为BOSS直聘等企业提供了土壤而经济不景气时,企业缩招减少投放,招聘平台也不会太舒服
至于所谓的招聘淡旺季,也就是金三银四,金九银十每逢Q4就是企业需求旺季,Q1为广告投放大季以BOSS直聘的销售费用率为例,从20年到21年,两个广告投放的小高峰都是在当年的第一季度
每年招聘季都是新一轮的内卷,周期性带来的投放还可以理解,但无奈的是,因为在线招聘行业没有壁垒,也就一直无法结束战争。
缺乏真正的护城河
同网约车和外卖一样,在线招聘也是双边生意但与前两者比起来,规模效应却并不明显像滴滴和美团以七成的市占率形成了坚实的护城河而在线招聘里,市占率第一的前程无忧也就分得了三成多的市场
行业分散,集中度不高,且伴随着平台对雇主的争夺加剧,集中度或会进一步下降。
这是因为无论是58同城做信息展示,还是智联招聘提供简历,都是同质化竞争对于企业或求职者而言,往往是广撒网,多捞鱼,粘性并不强
BOSS直聘创始人赵鹏曾直言,国内招聘行业没出现百亿美金以上公司,根源在于同质化竞争。
在这种情况下,平台唯一的优势就是以广告换取规模,谁的知名度高,就能吸引更多企业和求职者而即便通过广告拉拢了人才,但做招聘的生意,人才往往留不住,需要用广告不断拉新人
一直拉新,是招聘行业的宿命
招聘赚的是企业的钱,但企业是为了招到靠谱求职者才会付费,所以最具竞争力的是人才。
像智联招聘,前程无忧等一直重视企业而忽视C端,求职者投完简历要被动等待,以致用户活跃度不高而没那么多人投简历,自然难吸引企业付费
BOSS直聘通过直聊匹配的模式,稍微缓解了流量焦虑其用户MAU业内最高,以C端的留存吸引了B端的付费截至21年Q3,其月活用户达2880万,而同行们均不足2000万
虽然留存有提升,但一直拉拢新人才,依然是招聘行业的宿命。
这是因为,相比订外卖和打车,招聘虽然刚需,但频率低,决策周期也相对更长。
招聘的频率低,意味着相比做复购的生意,平台更多做的是拉新的生意也就是说,比起等待同一家企业发更多招聘,更要圈住更多企业一起来做投放
据BOSS直聘统计,中国有2亿左右白领,平均每24个月换一次工作,一次平均需要2个月的时间,而4亿蓝领,平均每6个月换一次工作,一次平均需要2周。
其次,招聘的特性是有时效性和时间窗口过了时间段,可能企业就不招了,岗位需求就变了而求职者也一直在更替,找到工作的就会进入冷静期,因此必须一直打广告来拉新人,满足各种岗位需求
总体来说,在线招聘是做一次性的生意要通过不断投广告,来拉拢C端求职者,刺激B端企业付费但伴随着平台入驻企业越来越多,另一个长期问题浮现了mdash,mdash,当企业多了,招聘的套路和骗术随之而来
02 无穷无尽的套路
今年2月,有网友相继控诉58同城的虚假招聘:一位自掏腰包买票去厦门上班,才发现网站上承诺的万元高薪岗位,实际上是骗人去工厂拧螺丝,而另一位本想逐梦演艺圈,当上唱作人,但被白嫖了劳动力不说,还被骗了3.8万的天价培训费。
黑猫投诉网站上不乏投诉58同城虚假招聘的帖子
招聘平台几番迭代,骗局还是屡禁不绝,本质是对企业的审核不到位。
首先看商业模式,从卖广告,卖简历到直聊模式,虽然匹配效率提升,商业模式却没本质变化,主流还是靠卖广告+卖服务。
对招聘网站而言,企业的数量和付费率才是最重要指标在草莽生长时,对规模增长的需求远超过了对质量和真实性的保证在保合规和求增长之间,企业自然有优先排序
58同城就是典型的广告生意,广告收入占比超过9成mdash,mdash,会员费和在线营销的区别,只是曝光排序不同,本质都是卖广告这与58旗下的安居客套路相似,两者因为都靠广告赚钱,希望广告主越多越好,反而会缺乏审核的动力
据央视调查,58同城和安居客上假房源泛滥,就是因为想赚广告费而在审核环节放水精装修和低价只是吸引用户的噱头mdash,mdash,点击量越高,平台换算的广告费越多,中介们开拓的客源也越多,双赢背后则是被骗惨了的用户
因为劣币驱逐良币,越是虚假广告开出的条件越有吸引力,越能折算成真金白银这也难怪有调侃称,互联网一半的骗局都在58同城
不过广告主的诱惑,也不单是58同城的问题只要赚广告的钱,都或多或少存在虚假问题,只是程度深浅罢了
在李文星事件之前,招聘平台对企业审核也抱有侥幸心理据一位网友称,在企业自主申报后,剩下两轮资质审核都由销售人员负责,最后的把关人是地区销售业绩的直接获利者,更在乎企业能否带来更多广告收入事件发生后,平台对企业全面进行事先核验和人工审核
除了广告生意诱发的懈怠,以卖简历为主的平台,又催生了简历黑产2021年的3.15晚会上,智联招聘,51job,前程无忧,猎聘等一众招聘网站都被点名,大规模简历泄露已形成产业链
其次看客观情况,做审核为什么这么难。
招聘是撮合人和人的生意,不像买东西只要消费者乐意,招聘需要企业和求职者双方都满意而达成匹配的前提,是平台对两边,特别是企业端做好审核
在诸多招聘诈骗发生后,平台已经开始自省和纠偏,采用人脸识别,实地走访,人工审核的方式,去确保企业的真实性。
平台要与黑产斗智斗勇但即便确保了企业的真实性,也难免不会翻车
就像内容社区小红书,一旦审核不严就容易变成小黄书招聘平台上套路可能更具迷惑性,措辞模糊的助理,秘书招聘,辅之以高薪的诱惑,看似正常的招聘信息背后暗藏陷阱,而这种内容审核很难去分辨
平台本来只是对接的桥梁,但伴随着规模做大,势必要承担负外部性风险而层出不穷的套路,也就让招聘平台一次次站上风口浪尖
03,尾声
招聘平台这么大张旗鼓投放广告,就是为了拉拢人才但平台上充斥的骗术,却在一步步透支求职者的信任感
不仅如此,如今打工人连求职自由也快所剩无几了。
最近几天,有员工被监测出离职意向一事,引发了打工人的集体共鸣网传截图中,该员工工作期间一共访问了23次求职网站,投递了9次简历,有254条聊天触发告警关键词这套由深信服开发的系统,能通过员工上求职网站和投简历的次数,预测其离职倾向而不少企业都是它的客户
现实生活正在黑镜化当你以为投简历只需屏蔽本公司时,却不知除了被泄露的简历,被一同贩卖的还有自己的求职意愿
参考资料:
由投到聊,中国招聘风雨20年,财经无忌
2021年中国网络招聘行业市场发展研究报告,艾瑞咨询
2022年了,58同城上骗子还是很多,燃次元
租房平台和房产中介合伙骗租客,安居客和58同城是虚假房源重灾区,央视网
一名前员工:BOSS直聘到底是怎么运作的,朱思码记
智联招聘等线上招聘平台简历大量外泄,此前已多次发生,界面新闻
央视315晚会剑指智联招聘简历泄露,雷达财经曾曝光在线招聘黑产,雷达财
监控员工上网的是非曲折,钛媒体
世界杯广告花了一个多亿,走这一步很冒险,AI财经社
BOSS直聘回应央视广告:十分打8.5分,凤凰社财经
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