零售电子用户规模连续增长手机银行APP移动服务渐成风口

日前，由中国金融认证中心联合百余家成员银行举办的2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典在线上召开多位学界与业界专家围绕数字转型新动能主题，探讨银行业数字化转型如何纵深发展

回顾银行数字化转型，既有层出不穷的新风口，新机遇，也不断面对新问题，新挑战对此，中国金融认证中心助理总经理赵宇认为，银行在数字化转型中首先应坚守合规底线，明确合规要求，确保金融创新行稳致远，其次须坚持创新引领，积极促进产业链上下游资源整合与优势互补，推动数字金融生态健康发展

会上发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，零售电子用户规模连续增长，手机银行APP移动服务渐成风口调查数据也显示，从2015年开始手机银行连续六年增长率保持两位数，日伴随着电子银行业务和服务的不断拓展优化，电子银行已然成为金融服务中不可缺少的一部分 在银行数字化转型过程中，手机银行的地位和作用越来越突出招联金融首席研究员，复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼认为，手机银行四类隐性价值应得到进一步审视和挖掘，包括银行品牌价值，引领转型价值，客户经营价值，架构创新价值在此基础上，董希淼对手机银行业务发展提出了三个建议:建立专属运营团队，激发活跃用户，提升用户体验

手机银行已经成为银行最重要的触客渠道，各家手机银行在操作流程，功能覆盖等方面越来越趋于同质化报告由此建议，构建多元化，差异性的应用场景成为吸引用户的主要方向安全性仍是用户最关注的因素，操作便捷性，应用轻量化成为重要趋势

此外，相比大行在数字化转型路上的高速前进，区域性中小银行如何提升数据应用能力，跨越数字鸿沟，也是亟待解决的议题中央财经大学中国互联网经济研究院副院长，教授欧阳日辉在会上坦言，目前中小银行普遍存在数字化转型焦虑:非常着急搞数字化，但不知道具体怎么做他认为，中小银行需要重视五项工作——做好顶层设计，数据与技术双轮驱动，业务与科技协同发展，构建金融生态圈，重视数字金融人才

上海农商银行网络金融部总经理王海涛认为，数字化转型刻不容缓，中小银行不可能等基础设施完善后再追赶行业浪潮，应充分利用现有数据和科技能力开展转型实践结合上海农商银行自身经验，王海涛指出中小银行应当以精准洞察，协同共享，减压赋能为目标，建设和实现数据建，管，用运营体系

为满足客户对手机银行多维度，个性化的投资理财需求，江苏银行手机银行转型为综合服务平台，积极应用前沿技术，为客户提供更智能，更专业的财富管理服务。2021版手机银行财富页面更新升级，新增财富智能推送功能，根据客户投资偏好为其推荐合适的专属产品，提供投资理财专属服务。同时推出热销产品榜单，理财人气榜，热卖基金榜，智能组合阿尔法智投等热门产品一目了然，为客户打造一站式理财服务。