切实保障消费者权益 京东11.11期间价保服务通过量超千万次

在刚刚过去的11.11,可以一键申请差价退款的京东“价保服务”成为消费者享受低价的有力保障。京东数据显示,10月20日零点-11月11日零点,自助价保用户量同比增长超过65%。11月1日-11日期间,京东价保服务通过量超千万次。

过去一年多时间内,除物流及消费类服务外,京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元。今年京东11.11期间,为了保障消费者享受放心下单的体验,超过9成的热销商品被价保服务覆盖,满足消费者“任性”购物的需求。

享受价保服务的用户获利简单直接,申请成功后几秒内可获得差价退款。打开京东APP,选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“一键价保”,即可享受一键价保服务。价格保护是指在京东购物后,如同一商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),用户即可提交价格保护申请,京东将赠送与差额部分等值的款项、京券、京豆。如商品符合价格保护条件,多次降价仍然可以多次申请价格保护。

优质的购物体验才能够保护购物过程中所有参与者的利益。一直以来,京东都在追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验持续加强投入,将服务摆在首位打造核心竞争力。未来京东还将继续推行价格保护,不断升级迭代,切实保障消费者的合法权益。