对金融服务认证行业进行了分析和展望

为落实应对人口老龄化国家战略，扎实推进党史学习教育我为群众办实事活动，充分发挥标准认证在助推服务业供给侧结构性改革中的作用，天津银行着力创新，不断提升老年客户服务便利度， 努力打造具有自身特色的老龄服务示范网络，使之成为广大老年客户的金秋港湾。

2021年9月14日上午，由天津市市场监管委，中国人民银行天津市分行主办，天津银行，北京国家金融技术认证中心承办的2021年服务认证体验周启动仪式暨天津市首个养老服务示范网授牌仪式在天津银行第三中心支行举行天津市市场监管委员会副主任赵金恒，中国人民银行天津市分行副行长曹，天津银行党委副书记，行长，北京国家金融技术认证中心副总经理李震出席并致辞天津市市场监管局，银行间金融机构，天津银行代表参加活动

启动仪式上，天津市市场监管委副主任赵金恒从发挥服务认证拉高线作用，助力服务业供给侧结构性改革，用好服务认证体检合格证作用，提升企业质量管理水平，守住认证监管底线，维护认证市场秩序等方面对服务认证下一步工作提出要求。

人民银行天津分行副行长曹在会上就切实践行金融标准惠民利企，大力提升金融服务质量，着力解决金融消费者燃眉之急，燃眉之急等问题作出明确指示，以金融标准助力普惠金融发展，推动建设品质国家。

天津银行行长武红涛就建设社会主义现代化城市商业银行，助力天津经济社会发展发表讲话，重点强调加强党建引领，服务人民群众，加大科技赋能，提升服务质量和效率。

北京国家金融科技认证中心副总经理李震总结了银行网络服务认证和老年服务试点推广的经验，对金融服务认证行业进行了分析和展望。

随后，北京国家金融科技认证中心向天津银行第三中心支行营业部授牌天津银行第三中心支行营业部成为全国城市商业银行和天津市首家金融标准认证老年人服务示范网

与会人员在天津银行第三中心支行营业部现场体验了金融科技服务和老年服务，现场感受了网络服务认证对现代服务业高质量发展的推动作用。

为展现对老年客户的关怀，打造老龄服务示范网络，天津银行第三中心支行营业部配备了不同度数的老花镜和血压计，并专门安装了大字符版的点钞机显示屏大厅内配备了便携式轮椅和拐杖，专门根据老年人的身体特点调整座椅高度，并安装护理座椅扶手，方便老年人坐起来，座椅旁边放置了移动填充台，可以根据老人的身高调节高度，方便顾客使用

同时，天津银行第三中心支行营业部增加大厅人员配置，为需要帮助的老年客户提供陪护服务。就与elde沟通的速度和语调进行详细的练习和培训

2021年，为打造金融服务质量新常态，天津银行大力实施十四五发展战略规划，明确提出打造市民银行品牌形象，积极回应客户对优质金融服务的热切期待该行抓住实施金融标准化和服务标准认证的关键机遇，全力以赴，推出以客户为中心，以市场为导向的银行网点适老升级服务，打造了适老服务品牌金秋港，整体服务水平和市场竞争力显著提升

下一步，天津银行将以此为契机，以实际行动践行以客户为中心的初心使命，以跑为重点，以实为落脚点，大力推动全行广泛推行老年人服务标准，让客户感受到更多幸福感和获得感，为金融业高质量发展提供更多助力。